Etické zásady Poradenského centra

Etické zásady slouží:

k ochraně práv klienta
jako základ pro řešení stížností

Závaznost

Následující etické směrnice jsou závazné pro všechny pracovníky Poradenského centra. Jsou v souladu se směrnicemi EAP.

Profesionální kompetence a rozvoj

Každý zaměstnanec se musí snažit zajistit, udržet a rozvíjet svou profesionální kompetenci, která zahrnuje i supervizi.
Zaměstnanec má působit pouze v té oblasti svého oboru, pro kterou absolvoval příslušnou přípravu a získal kvalifikaci.
Zaměstnanec má zachovávat takové postupy, které by neumožňovaly zavádějící interpretace jak jeho kvalifikace a dovedností, tak i postojů.
Pokud je požádán o služby, které neodpovídají jeho odborné kompetenci, odkáže na služby jiného kvalifikovaného pracovníka.

Mlčenlivost, důvěrnost osobních údajů o klientovi

Každý odborný pracovník (stejně jako dobrovolníci, pomocný personál, stážisti apod.) je v souladu se zákonem vázán povinností mlčenlivosti o všech osobních skutečnostech, které se dozvěděl v průběhu kontaktu s klientem.
Každý pracovník musí zajistit ochranu všech informací, které získal v souvislosti s profesní činností dle zásad ochrany osobních údajů v dokumentaci.
Jakékoli zprávy o klientovi mimo systém odborné péče (úřady apod.) je možné posílat pouze s klientovým písemným souhlasem. V případě nezletilosti klienta zajišťuje souhlas zákonný zástupce.
Mají-li být použity získané informace např. k vědeckým či studijním účelům je tak činěno na základě souhlasu klienta, popř. je kasuistika zpracována tak, aby se v ní klient či pacient nemohl poznat. V každém případě je garantována anonymita osobních údajů.

Rámec péče

Odborný pracovník dodržuje zásadu práce s klienty za jejich souhlasu (pokud zákon nestanoví jinak nebo s výjímkou neodkladných situací vyžadující řešení v zájmu klienta).
Při poskytování služby osobám, které nejsou schopny souhlasu, si vyžádá souhlas zákonného zástupce.
Klient je seznámen s jeho právy se zvláštním zřetelem na:
- důvěrnost a ochranu osobních údajů
- finanční podmínky péče
- postup při uplatňování stížnosti
- rozsah a předpokládaná délka péče
- použité metody a její podmínky
Odborný pracovník je povinen jednat odpovědně, zvláště s ohledem na specifickou povahu vztahu s klientem, který je založen na důvěře a jisté míře závislosti. Zneužití vztahu a porušení důvěry je hodnoceno jako zanedbání profesionální povinnosti ve vztahu ke klientovi.
Odborný pracovník nesmí využít profesního vztahu k dalším osobním, náboženským, politickým či jiným ideologickým zájmům.
Odborný pracovník nesmí připustit ovlivnění své profesionální odpovědnosti a standardů praxe jak ve vztahu k sobě, tak i ve vztahu ke klientovi z důvodů rasy, věku, rodu, národnosti, politické příslušnosti, náboženství, postavení a jiných vnějších faktorů.

Objektivní a pravdivé informace

Informace podávané klientovi musí být věcné, objektivní a pravdivé. Použití nepřiměřených, nerealistických či nadhodnocených příslibů činnosti nebo jejích výsledků směrem ke klientovi je nežádoucí.

Profesionální vztahy s kolegy

Odborný pracovník přistupuje k ostatním kolegům, kteří na případu participují (i v rámci interdisciplinární spolupráce) v duchu zásad profesionální kolegiality a etiky, s důvěrou a ochotou ke spolupráci. Neznevažuje jejich profesionální způsobilost.

O nás

Filozofie zařízení